Deskundig adviseren

VOOR WIE

Medewerkers, assistent-managers, bedrijfsleiders, zelfstandig ondernemers met veel werkervaring en die o.a. als taak hebben om klanten op een professionele wijze te adviseren met een gedegen aanpak en sterke argumenten. U weet welke diensten de onderneming te bieden heeft.

Resultaat:

U kunt deskundig en professioneel advies geven. U weet hoe u (nieuwe) diensten kunt opzetten en implementeren. U versterkt de positie van de onderneming en levert een belangrijke bijdrage aan de verhoging van de klantenbinding en het rendement.

INHOUD

Als ondernemer bent u het aanspreekpunt om de klant te ondersteunen bij het maken van een juiste keuze. Op een gestructureerde wijze communiceert u het gekozen programma met de klant. U luistert, interpreteert, en stelt de juiste vragen waardoor u weet waar de behoeften en wensen van de klant uit bestaan.

Door de persoonlijke presentatie en het rechtstreekse contact met de klant, bent u alert op koopsignalen en weet u het gesprek te sturen. In een goed contact en goede verstandhouding met de klant speelt u dus een belangrijke rol bij het geven van adviezen, waarbij u de relevante informatie verzamelt en het klantcontact versterkt.

In deze tweedaagse training besteden we vooral aandacht aan het planmatig inzetten en monitoren van verschillende programma’s.

AANSPREEKPUNT

U bent het aanspreekpunt in de onderneming om de klant te ondersteunen bij het maken van een juiste keuze. Op een gestructureerde wijze en stap voor stap communiceert u het gekozen programma met de klant. U luistert, interpreteert, stelt de juiste vragen en weet waar behoeften en wensen van de klant uit bestaan. Door de persoonlijke presentatie en het rechtstreekse contact met de klant, bent u alert op koopsignalen en weet u het gesprek te sturen. En in een goed contact en goede verstandhouding met de klant speelt u dus een belangrijke rol bij het geven van adviezen, waarbij u de relevante informatie verzamelt en het klantcontact versterkt.

ONDERWERPEN

• een klantgerichte houding, luistergedrag, overtuigingskracht
• inzicht in factoren die invloed hebben op adviesgesprekken
• projectmatig opstellen en beheren van een gezondheidsprogramma 
• een product en de prijs verkopen

LET OP: U betaalt voor deze cursus geen BTW als u deze beroepsmatig volgt.
Voor deze cursus geldt dan ondergenoemde prijs.